Analista Salesforce (Pleno/Sênior)

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Analista Salesforce (Pleno/Sênior)

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Descrição da vaga

Crescer e descomplicar é o que nos move. E você, topa esse desafio?

Na Assertiva, não estamos apenas expandindo – estamos transformando. Buscamos talentos que queiram crescer junto com a gente, desenvolvendo soluções que impulsionem nossa operação comercial e contribuam para uma experiência cada vez mais eficiente para nossos clientes.

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de otimizar processos, desenvolver soluções no Salesforce e transformar necessidades do negócio em melhorias que geram resultados, essa oportunidade é para você!

Aqui, você atuará de forma estratégica, conectando tecnologia e negócio, participando da evolução contínua da nossa plataforma, apoiando diferentes áreas da empresa e contribuindo para o crescimento sustentável da operação.

Mas lembre-se: seu protagonismo será essencial nessa jornada!

Se identificou? Então vem pra Assertiva e faça parte desse time que cresce junto! 💚

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e realizar configurações na plataforma Salesforce, garantindo estabilidade, organização e aderência aos processos da empresa.
• Desenvolver melhorias contínuas em fluxos, layouts, objetos, automações e regras de negócio dentro do CRM.
• Levantar requisitos junto às áreas Comercial, Customer Success, Marketing e Operações, traduzindo necessidades em soluções na plataforma.
• Criar e manter dashboards, relatórios e indicadores gerenciais para apoio à tomada de decisão.
• Apoiar projetos de integração entre Salesforce e demais sistemas utilizados pela empresa.
• Garantir a qualidade, integridade e padronização dos dados cadastrados no CRM.
• Realizar treinamentos e suporte aos usuários, promovendo boas práticas de utilização da plataforma.
• Identificar oportunidades de automação de processos visando aumento de produtividade e eficiência operacional.
• Acompanhar atualizações da plataforma Salesforce, avaliando novas funcionalidades que possam gerar ganhos para o negócio.
• Atuar em conjunto com as áreas de Tecnologia, Revenue Operations e Comercial na evolução contínua do ecossistema Salesforce.

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com administração e sustentação da plataforma Salesforce.
• Conhecimento em configuração de objetos, campos, layouts, perfis, permission sets e regras de validação.
• Experiência na construção de Flows (Salesforce Flow), automações e processos.
• Conhecimento em criação de dashboards, relatórios e indicadores gerenciais.
• Vivência com levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
• Experiência com suporte funcional aos usuários e melhoria contínua da plataforma.
• Conhecimento em CRM e processos comerciais.

Será um diferencial:

• Certificação Salesforce Administrator.
• Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
• Conhecimento em Revenue Operations (RevOps).
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou DataTech.
• Conhecimento em ferramentas de BI, automação e inteligência artificial aplicada a processos comerciais.

Informações adicionais

Aqui, seu crescimento e bem-estar estão no centro de tudo o que fazemos. Construímos um ambiente que incentiva sua melhor versão, com liderança presente, comunicação transparente e foco em resultados como principal motor do nosso dia a dia.

Confira os benefícios que preparamos para você:

🩺 Saúde em Primeiro Lugar: Cuidamos de você e de quem você ama com Convênio Médico e Odontológico, além de Seguro de Vida.

💪 Energia para o Dia a Dia: Com a TotalPass, você tem acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e atividades para cuidar do corpo e da mente.

🐶 Seu Pet Também Importa: Oferecemos o plano de saúde Guapeco, garantindo mais cuidado e bem-estar para o seu melhor amigo.

🧠 Mente Sã, Vida Leve: Conte com apoio psicológico completo por meio do Zenklub e acompanhamento nutricional para uma rotina mais equilibrada.

📚 Evolução Contínua: Invista no seu desenvolvimento com acesso à plataforma Alura e descontos exclusivos em instituições reconhecidas, como FIAP, USP/Esalq e escolas de idiomas.

💳 Flexibilidade no seu Bolso: Com o cartão Flash, você utiliza seus benefícios de alimentação e refeição com liberdade, onde e como preferir.

🖥️ Auxílio Home Office: Disponibilizamos auxílio para apoiar a montagem do seu setup, compra de materiais de escritório ou ajuda com despesas do dia a dia, tudo via cartão Flash.

🥳 Folga no Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito.

⏰ Banco de Horas: Mais flexibilidade para equilibrar compromissos profissionais e pessoais.

👨‍👩‍👧 Apoio à