Vendedor de Loja

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para integrar a equipe Comercial da AserNet, atuando no atendimento presencial em nossas lojas.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com interesse em desenvolver habilidades na área de vendas, que goste de lidar com pessoas e tenha disposição para aprender sobre nossos produtos e serviços.

Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver uma carreira na área Comercial, adquirindo conhecimentos sobre tecnologia, atendimento ao cliente, negociação e vendas consultivas.

Vendedor de Loja

Missão do cargo: Realizar atendimento presencial, por telefone e chats aos clientes que procuram as lojas da AserNet, identificando suas necessidades, apresentando planos, produtos e serviços e formalizando vendas conforme as políticas comerciais da empresa, proporcionando uma experiência positiva e contribuindo para o alcance dos resultados comerciais.

O profissional atuará sob orientação e acompanhamento do Gestor Comercial, desenvolvendo progressivamente seus conhecimentos sobre os produtos, serviços, processos de atendimento, negociação e vendas da empresa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes que procuram as lojas da AserNet;
• Identificar as necessidades dos clientes e compreender suas demandas;
• Apresentar planos, produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Orientar os clientes sobre características, benefícios e condições comerciais das soluções disponíveis;
• Realizar vendas de planos de internet, upgrades e demais produtos e serviços comercializados pela AserNet;
• Identificar oportunidades de cross selling e up selling durante os atendimentos;
• Elaborar propostas comerciais dentro das condições e políticas autorizadas;
• Negociar dentro dos limites de sua alçada comercial;
• Formalizar contratos, vendas e solicitações nos sistemas corporativos;
• Conferir a documentação e as informações cadastrais dos clientes;
• Acompanhar os processos de contratação e encaminhar demandas para as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Cumprir metas individuais e contribuir para os resultados coletivos da equipe;
• Seguir as políticas comerciais, os procedimentos e os padrões de atendimento estabelecidos;

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Organização;
• Facilidade para aprender;
• Disponibilidade para atendimento presencial ao público.

Será considerado diferencial possuir conhecimento em:

• Atendimento ao cliente;
• Vendas presenciais;
• Técnicas de vendas e negociação;
• Vendas consultivas;
• Rotinas comerciais;
• Utilização de sistemas de atendimento ou CRM;
• Experiência com produtos ou serviços de tecnologia.

Programa de desenvolvimento

O profissional participará de um processo estruturado de desenvolvimento comercial, conhecendo progressivamente os produtos, serviços, processos e padrões de atendimento da AserNet.

Durante esse período, terá contato com atividades e conhecimentos relacionados a:

• Produtos e planos de conectividade;
• Planos de internet e tecnologias de fibra óptica;
• Redes corporativas;
• Wi-Fi profissional;
• Telefonia IP;
• Segurança eletrônica;
• Controle de acesso;
• Monitoramento;
• Atendimento presencial e relacionamento com clientes;
• Técnicas de vendas e negociação;
• Vendas consultivas;
• Cross selling e up selling;
• Sistemas comerciais e formalização de contratos;
• Políticas comerciais e condições de negociação;
• Processos internos e integração com as demais áreas da empresa;
• Indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.

O objetivo é desenvolver profissionais capazes de oferecer um atendimento de qualidade, compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas, conciliando satisfação do cliente e resultados comerciais.

O que oferecemos

• Plano estruturado de desenvolvimento profissional;
• Treinamentos técnicos e comerciais;
• Conhecimento sobre diferentes soluções de tecnologia;
• Desenvolvimento de habilidades em atendimento, vendas e negociação;
• Ambiente colaborativo;
• Aprendizado contínuo;
• Contato direto com diferentes áreas da empresa;
• Oportunidade de crescimento baseada em mérito, desenvolvimento e desempenho;
• Possibilidade de construção de uma carreira de longo prazo na área Comercial.