Analista de Suporte de Peças

A Empresa

• Segmento automotivo, na região de Sete Lagoas - MG.

Descrição da vaga

• Atender e processar solicitações e consultas técnicas, comerciais e logísticas da rede de concessionárias no Brasil e no exterior, por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
• Fornecer soluções rápidas e assertivas às demandas recebidas, realizando a interface com diferentes áreas da empresa para garantir a resolução dos chamados;
• Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos de peças, gestão de pedidos em atraso e processos de substituição de peças;
• Responder às consultas dos revendedores, garantindo agilidade, confiabilidade e rastreabilidade das informações e soluções fornecidas;
• Atuar como referência no atendimento às demandas do Brasil e Argentina, mantendo interface frequente com o país, especialmente em questões técnicas.

Perfil desejado

• Formação superior completa;
• Espanhol avançado para conversação (existe reportes e interfaces internacionais constantes);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em concessionárias do segmento automotivo ou segmento industrial para atender clientes/filiais em alto volume no Brasil ou exterior;
• Vivência em processamento e acompanhamento de pedidos, suporte a peças ou atendimento comercial/logístico;
• Disponibilidade para mudança e trabalho presencial em Sete Lagoas-MG ou Pouso Alegre-MG.