Supervisor de serviços

descrição da empresa grupo cs ribeirao é uma agência interativa reconhecida por prêmios na área de comunicação digital. atuamos de forma próxima aos clientes buscando entender profundamente suas necessidades para entregar projetos eficazes e personalizados. valorizamos relacionamentos de longo prazo e por isso mantemos uma base sólida de clientes que confiam em nosso trabalho e retornam com novos projetos. oferecemos um ambiente colaborativo com foco em inovação qualidade de serviço e desenvolvimento contínuo de quem trabalha conosco.

descrição do cargo a pessoa supervisora de serviços será responsável por acompanhar a operação diária garantindo a qualidade do atendimento prestado aos clientes. no dia a dia irá organizar escalas orientar equipes acompanhar indicadores de desempenho e intervir em situações críticas para assegurar a satisfação de clientes internos e externos. também irá apoiar a capacitação da equipe por meio de treinamentos operacionais e comportamentais além de propor melhorias de processos e rotinas de serviço. este é um cargo full time com atuação presencial em ribeirão preto sp sendo necessário contato constante com a equipe e demais áreas da empresa.

qualificações

• habilidades de supervisão e liderança para coordenar equipes acompanhar resultados e tomar decisões em situações de pressão.
• experiência em atendimento ao cliente e foco em satisfação de clientes com capacidade de resolver problemas e construir relacionamentos de confiança.
• competências em treinamento e desenvolvimento de pessoas incluindo organização de treinamentos integração de novas pessoas na equipe e acompanhamento de evolução.
• comunicação clara objetiva e respeitosa tanto verbal quanto escrita facilitando o alinhamento entre equipe gestão e clientes.
• ensino médio completo sendo desejável ensino superior em administração gestão de serviços ou áreas relacionadas experiência prévia em supervisão de serviços presenciais e conhecimento básico em ferramentas de informática.