Assistente de SDR

Sobre a oportunidade:

A ClubCar está em busca de um(a) Assistente de SDR (Sales Development Representative) para integrar nossa equipe e contribuir diretamente para a geração e qualificação de oportunidades comerciais.

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados, que tenha facilidade para se relacionar com pessoas, utilizar ferramentas digitais e trabalhar em equipe.

O profissional será responsável pelo primeiro contato com potenciais associados, identificando suas necessidades, qualificando oportunidades e direcionando os atendimentos para a equipe Comercial, garantindo agilidade, organização e qualidade em todas as etapas.

Principais responsabilidades:

• Realizar o primeiro atendimento aos leads recebidos por WhatsApp, redes sociais, campanhas digitais e demais canais da ClubCar.
• Identificar o interesse e as necessidades dos potenciais associados, apresentando informações iniciais sobre a proteção veicular e os benefícios da ClubCar.
• Qualificar os leads, coletando informações necessárias para o atendimento comercial, como nome, contato, veículo, placa e demais dados pertinentes.
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos no Power CRM, garantindo histórico completo, observações e identificação correta da origem das oportunidades.
• Organizar e distribuir os leads para as consultoras comerciais, respeitando os critérios e fluxos definidos pela empresa.
• Realizar a passagem de bastão para o Comercial, garantindo que as informações relevantes estejam disponíveis para a continuidade do atendimento.
• Acompanhar leads pendentes, realizar follow-ups e recuperar oportunidades que ainda não avançaram no processo comercial.
• Apoiar ações de reativação de leads antigos, campanhas promocionais, indicações e relacionamento com a base.
• Manter os atendimentos organizados, acompanhando prazos, prioridades e etapas do funil de pré-vendas.
• Trabalhar em conjunto com Marketing e Comercial para melhorar a qualidade das oportunidades e contribuir para o alcance das metas.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, leads qualificados e oportunidades encaminhadas.
• Identificar dificuldades recorrentes no atendimento e sugerir melhorias nos processos de qualificação e distribuição de leads

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao público por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office, especialmente Excel.
• Organização e atenção aos detalhes no registro de informações.
• Facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.
• Capacidade de trabalhar com metas, prioridades e múltiplos atendimentos.

Diferenciais:

• Experiência anterior com SDR, pré-vendas, telemarketing, atendimento comercial ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em sistemas de CRM e gestão de leads.
• Experiência com qualificação, distribuição e acompanhamento de oportunidades comerciais.
• Conhecimento de técnicas de vendas, abordagem consultiva e tratamento de objeções.
• Experiência no segmento automotivo, proteção veicular, seguros ou serviços relacionados.
• Ensino Superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatas.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara, cordial e persuasiva.
• Escuta ativa e empatia.
• Organização e disciplina.
• Agilidade e capacidade de priorização.
• Proatividade e iniciativa.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com metas e resultados.
• Responsabilidade no tratamento de informações.
• Adaptabilidade e disposição para aprender.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Totalpass