Atendente Virtual Zarp

Atividades

• Realizar atendimento remoto por videochamada e demais canais digitais;
• Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos clientes com agilidade e qualidade;
• Apoiar clientes em processos de regularização financeira, parcelamentos e negociações;
• Conduzir tratativas relacionadas a pagamentos, pendências financeiras e solicitações diversas;
• Atuar na resolução de problemas, buscando uma experiência positiva para o cliente;
• Contribuir para indicadores de qualidade, satisfação e produtividade do atendimento;
• Registrar informações e acompanhar tratativas junto às áreas de suporte.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para negociação e contorno de objeções;
• Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas;
• Senso de urgência e organização;
• Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.

Conhecimento Desejável

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Vivência com negociações financeiras, cobrança, retenção ou relacionamento com clientes;
• Atuação em centrais de atendimento, call center ou áreas de relacionamento.