Analista de Processos e Eficiência Clínica Pleno

Sobre a ABAKIDSA ABAKIDS – Atendimento Integral à Neurodivergência é uma clínica multidisciplinar de Londrina (PR), fundada em 2019. Temos duas unidades, mais de 150 profissionais e cerca de 80 salas de atendimento.Atendemos crianças e adolescentes com ABA, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional, Psicomotricidade, Psicopedagogia e outras especialidades. A intervenção é semanal, contínua e, para muitos pacientes, com alta carga horária: a agenda é o coração da operação.Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional de processos, com formação em engenharia, para aumentar a eficiência da nossa operação clínica: agendas, frequência, ocupação de salas e terapeutas, admissão, autorizações e faturamento. A primeira frente é a gestão de faltas, porque cada falta é uma sessão perdida e um horário ocioso. Depois, você vai atacar os demais gargalos entre a capacidade instalada e as sessões realizadas e faturadas.Você vai desenhar os processos e também colocá-los para rodar: é engenharia aplicada, não uma vaga de relatório. Você vai trabalhar com recepção, coordenação clínica e financeiro, reportando diretamente ao sócio-diretor. As decisões técnicas dos tratamentos seguem com a equipe clínica; seu foco é o processo em torno delas.Seu trabalho será medido por indicadores como:* Ocupação faturável: percentual das horas disponíveis de salas e terapeutas que viram sessão faturada.* Taxa de faltas não comunicadas e percentual de faltas repostas dentro do período autorizado.* Receita recuperada por mês, incluindo a redução de sessões realizadas e não faturadas.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades* Mapear os processos da operação clínica (agendamento, admissão de pacientes, autorizações, registro de sessões e faturamento), identificar gargalos e redesenhar o que trava a produtividade.* Liderar a gestão de faltas como primeira frente: registro e classificação, confirmação de sessões, grade de reposição e política de frequência.* Aumentar a ocupação de salas e terapeutas, preenchendo horários vagos com lista de espera e reposições.* Acompanhar o saldo de sessões autorizadas por paciente, para que nenhuma sessão autorizada se perca.* Reduzir perdas entre sessão realizada e sessão faturada, em conjunto com o financeiro.* Apoiar a coordenação clínica na eficiência das rotinas de supervisão, passagem de caso e registro, sem interferir nas decisões técnicas.* Manter o painel semanal de eficiência e apresentar resultados e planos de ação.* Padronizar, documentar e treinar as equipes nos processos redesenhados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos* Ensino superior completo em Engenharia, preferencialmente de Produção.* Pelo menos 2 anos de experiência em engenharia de processos, PCP ou melhoria contínua, com domínio de mapeamento de processos e ferramentas Lean (PDCA, A3, análise de causa raiz).* Excel avançado e conforto em trabalhar com dados no dia a dia.* Uso fluente de ferramentas de IA (ChatGPT, Claude ou similares) para análise, organização e produtividade, com senso crítico para validar o que a ferramenta entrega.* Perfil de execução: organizado, persistente e orientado a metas.* Boa comunicação e habilidade para cobrar equipes com respeito e firmeza.Diferenciais* Experiência em clínicas, saúde suplementar ou serviços com agendamento recorrente.* Conhecimento de autorizações e guias de convênios.* Certificação Lean Six Sigma (Green Belt ou superior), Power BI, SQL ou automações (WhatsApp, planilhas, fluxos).Informações adicionaisVale Alimentação;Assistência Odontológica (Uniodonto);Convênio com Sesc;Parcerias com Instituições de Ensino;Convênio com farmácia;Benefício PsicologiaOportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Possibilidade de crescimento dentro da empresa.