ESCALADA: Team Leader III (Financeiro

Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam Libras, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados.

Produto: ItaúVaga 100% Presencial.Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar com Gerente e Clientes da operação;Monitorar os KPI's operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Encerrar e acompanhar a folha de ponto;Aplicar feedback;Gerir e desenvolver os liderados;Apresentar resultados para a liberação;Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requisitos e qualificaçõesTempo mínimo de empresa: 4 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance)Ser fluente em libras;Vaga destinada somente para Team Leaders;Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);Conhecimentos intermediários de informática ;Boa comunicação e extinto de liderança;Disponibilidade de horárioDisponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.Informações adicionaisInscrições até 16/11SalárioR$ 3.154,00Horário de Trabalho08:00 às 17:00Jornada de Trabalho200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semanaLocal de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, BrazilAnalista Responsável: Midiã Amanda