Especialista de Relacionamento Cliente (Crédito Consignado)

Você tem paixão por ouvir, acolher e ajudar pessoas? Então essa vaga é pra você!Estamos em busca de um(a) Especialista de Relacionamento com foco em humanização e atendimento consultivopara atuar no contato com clientes que já possuem crédito consignado conosco. Seu objetivo será entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência positiva e resolutiva. Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento receptivo aos clientes com crédito consignado ativo;Entender as demandas e necessidades de forma acolhedora e consultiva;Solucionar dúvidas e problemas com empatia e agilidade;Promover uma experiência positiva e humanizada em cada interação;Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Buscamos pessoas analíticas e com jogo de cintura para realizar as devolutivas do banco.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Ter experiência com produtos bancários será um diferencial;Ter título de eleitor e comprovante de Conclusão do Ensino Médio.Competências Essenciais:🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Informações adicionaisSalário: R$ 1.621,00Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionaisHorário de Trabalho: Das 11:50h às 20:02hBenefícios: Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Assistência Odontológica;Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira;Desconto em Produtos;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.