Técnico de Suporte ao Usuário Pleno Temporário

• Experiência em atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.
• Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas de pacotes do Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores.
• Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, dentre outras). Ter bom conhecimento da língua portuguesa, com qualidade na escrita e dicção, prestando informações de forma completa e objetiva, com domínio das técnicas de atendimento por telefone, com experiência mínima de 6 meses em atendimento a usuários.
• Conhecimentos de inglês técnico.
• Certificação necessária: Microsoft MD-100 ou versão equivalente superior.
• Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST)
• Certificação ITILv3 Foundation, ou superior.

Formação

• Ensino Médio

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale transporte

Área

• Tecnologia