Especialista em Atendimento e Retenção

Sobre a área:No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por
meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e
soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento
ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela
comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e
fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar
em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas,
curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de
crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão
com o mercado.

Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com
intenção de cancelamento;

• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como

telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

Requisitos e qualificaçõesO que o Grupo RBS espera de você:• Ensino médio completo, superior em andamento será
considerado um diferencial;

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas

e/ou retenção de clientes;

• Boa fluência com meios digitais;
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de

atendimento;

• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de

resultados;

• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e

com atendimento de excelência;

• Residir

em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.

Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até XX/XX/2026.No Grupo RBS oferecemos (CLT):🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)🩺 Plano de saúde🚍 Vale transporte ou estacionamento💼 Previdência privada💰 Programa de participação nos resultados🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas🏋🏽‍♀️ TotalPass📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas📰 Assinatura digital de GZH🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos