Delivery Manager

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, DELIVERY MANAGER, para embarcar nesse desafio conosco!

Aqui, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são confiança, conhecimento e eficiência. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.

Sobre a posição:

Requisitos:

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Graduação completa em Administração, Engenharia, Computação, Sistemas ou áreas correlatas.

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Experiência em empresas de serviços de TI, como consultorias, outsourcing ou empresas de alocação de profissionais.

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Experiência em gestão de contas e/ou gestão de projetos, com atuação direta junto a clientes.

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Vivência na liderança de equipes, incluindo profissionais alocados em clientes ou times remotos.

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Experiência com controle de horas, medições, faturamento e acompanhamento de margens contratuais.

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Conhecimento em Microsoft 365 e ferramentas de gestão, como Azure DevOps ou similares.

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Residir em São Paulo ou Grande São Paulo, com disponibilidade para visitas presenciais aos clientes.

Requisitos desejáveis

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Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Negócios ou Gestão Empresarial.

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Certificações em PMP, CAPM, PSM, CSM, SAFe ou ITIL.

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Rede de relacionamento ativa no mercado de Tecnologia da Informação em São Paulo.

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Experiência com ferramentas de CRM, como HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares.

Atividades:

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Atuar como ponto focal da Ponce Tech junto aos clientes de São Paulo, conduzindo reuniões de acompanhamento (status semanais, comitês mensais e QBRs), acompanhando escopo, prazos, custos e qualidade das entregas.

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Gerenciar o relacionamento com os clientes, acompanhando sua satisfação, identificando oportunidades de melhoria e expansão dos contratos e atuando na negociação de mudanças de escopo e aditivos.

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Liderar e acompanhar os profissionais alocados nos clientes, realizando reuniões individuais (1:1), feedbacks e avaliações de desempenho, considerando também a percepção dos clientes sobre as entregas.

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Planejar e acompanhar projetos e contratos de alocação, aplicando metodologias ágeis, híbridas ou preditivas, conforme as necessidades de cada operação.

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Identificar e gerenciar riscos relacionados às entregas, à satisfação dos clientes e à continuidade das equipes, estruturando planos de ação e acompanhando férias e substituições de profissionais.

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Controlar horas, medições e faturamento dos contratos, acompanhando indicadores de receita, margem e inadimplência, garantindo a rentabilidade e a previsibilidade da operação.

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Apoiar e conduzir os processos de recrutamento e onboarding de novos profissionais alocados, garantindo uma boa integração às equipes e à cultura da Ponce Tech.

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Estruturar e acompanhar rotinas, processos, controles e painéis de indicadores da operação regional, mantendo interface com as áreas de Financeiro, Gente e Gestão, Comercial e Jurídico.

Quem nós somos:

Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial da nossa cultura, e isso foi reconhecido pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, alcançando o segundo lugar, e em 2024, conquistamos o primeiro lugar. Este é um reconhecimento às nossas iniciativas que priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos nossos colaboradores, reforçando nosso compromisso em cuidar de quem faz parte da nossa jornada.