MENSAGEIRO

Responsável por acompanhar chegada e saída dos hóspedes, organizar bagagens e orientar quanto as áreas

públicas do hotel. Controlar as solicitações de clientes, entregar correspondências e realizar pedido de táxi.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Passar o turno com o mensageiro anterior.
• Ler o log book ver informações importantes.
• Anotar no Log Book as bagagens que estão no maleiro na troca do turno.
• Verificar eventos do dia para informar aos participantes.
• Verificar se estão limpos e organizados os cinzeiros, elevadores, banheiros sociais e plantas e informar ao setor responsável quando necessário (governança).
• Verificar se estão limpos e organizados os móveis, abajures e peças de decoração e informar ao setor responsável quando necessário (governança).
• Checar condições do carrinho de bagagens.
• Anotar no log book a entrega de mensagens aos hóspedes.
• Levar a requisição e pegar o material de escritório.
• Verificar junto a recepção a chegada de algum Habitue, VIP ou algum Pacote.
• Atender todos os taxis que chegam ao hotel.
• Atender check out e check ins. do dia.
• Monitorar a entrega de encomenda, assim como malas extraviadas, de hóspedes.
• Faxina geral do depósito de bagagens a cada início de mês.
• Organização do arquivo morto.

Requisitos

• Desejável vivência anterior em hotelaria ou atendimento ao público.
• Cordialidade, agilidade física e excelente comunicação verbal.
• Inglês e espanhol com nível intermediário/ avançado.
• Flexibilidade para trabalhar em escalas (incluindo fins de semana e feriados).
• Postura: Apresentação pessoal impecável e atitude proativa.

Horário: 15:00 às 23:10h