Analista de CRM SR (Dados)

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬
✅Desenvolver análises avançadas sobre comportamento de clientes utilizando dados de compras, fidelidade, canais digitais e lojas físicas.
✅Construir e monitorar indicadores de CRM, acompanhando métricas de aquisição, retenção, reativação, frequência, ticket médio, lifetime value (LTV) e churn.
✅Criar estudos de segmentação de clientes com base em hábitos de consumo, jornada de compra e perfil comportamental.
✅Elaborar modelos preditivos para identificação de oportunidades comerciais, propensão de compra, abandono e cross-selling.
✅Apoiar a estratégia de campanhas de CRM por meio de análises de performance e mensuração de resultados.
✅Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para áreas Comerciais, Marketing, Operações e Diretoria.
✅Trabalhar em conjunto com áreas de Tecnologia, BI, Pricing, Comercial e Marketing para evolução dos programas de relacionamento.
✅Realizar testes A/B e análises estatísticas para validação de campanhas e ofertas.
✅Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nas estratégias de CRM.
✅Identificar oportunidades de personalização e automação da comunicação com clientes.
✅Propor estratégias para aumento da fidelização e rentabilidade da base de consumidores.

Requisitos e qualificações🎓 Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;📱 Pacote office avançado;👔 Experiência sólida na área;💻Conhecimento de técnicas de segmentação e modelagem preditiva.✅Vivência sólida em CRM Analytics, BI ou Data Analytics.Informações adicionaisConfira nossos benefícios 🤩🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     🚌 Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀