Analista de CRM Pleno

NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.

Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.

Função

Prazo indeterminado

O que você vai fazer por aqui?

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno para impulsionar nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Você será responsável por criar e executar campanhas personalizadas, analisar dados e otimizar a experiência do cliente em nossos canais de comunicação. É desejável ter experiência em CRM, com foco em B2C, e habilidade para segmentar e personalizar campanhas de marketing.

Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?

• Criação e gerenciamento de audiências: Segmentar a base de clientes de acordo com seus comportamentos e preferências, criando audiências personalizadas para cada campanha.
• Planejamento e execução de campanhas: Elaborar o cronograma de campanhas do canal considerando o objetivo do negócio e desafio da audiência. Briefar assets garantindo a qualidade e a coerência com a identidade da marca.
• Gerenciamento de projetos: Acompanhar o cronograma de produção, assegurando que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
• Interface com times multidisciplinares: Trabalhar em conjunto com os times de negócio, planejamento de CRM, marca e agência de produção, alinhando as ações e garantindo a comunicação eficaz.
• Análise de resultados: Criar relatórios detalhados, acompanhar o desempenho das campanhas e apresentar os resultados para a equipe de gestão.
• Otimização de campanhas: Propor melhorias contínuas nas campanhas com base nos dados e insights obtidos.
• Garantia da qualidade: Assegurar que todas as peças produzidas estejam de acordo com os padrões estabelecidos nos toolkits de marca.

Quais os requisitos?

• Análise de dados: Habilidade para coletar, analisar e interpretar dados, transformando-os em insights estratégicos.
• Pensamento estratégico: Visão de longo prazo e capacidade de desenvolver estratégias eficazes para alcançar os objetivos da empresa.
• Comunicação: Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, com habilidade para apresentar resultados de forma clara e concisa.
• Criatividade: Pensamento criativo e inovador para desenvolver peças que se destaquem e engajem o público.
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, priorizando tarefas e cumprindo prazos.
• Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar e corrigir erros, garantindo a qualidade das entregas.
• Relacionamento interpessoal: Facilidade em trabalhar em equipe e construir relacionamentos com diferentes perfis profissionais.
• CRM: Experiência com operação e ferramentas de CRM
• Marketing digital: Conhecimento das principais ferramentas e estratégias de marketing digital.
• Formação: Graduação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins.

O que você vai encontrar por aqui?

Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão.

Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.

Conhece alguma pessoa aqui na Natura?

Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!

A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.

Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!