Analista Fiscal Pleno (Suporte)

Descrição Da Vaga (Job Description)

Você busca desenvolver sua carreira como Analista Fiscal Pleno em uma empresa global de tecnologia e informação? Junte-se à Thomson Reuters!

Na Thomson Reuters, combinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomar decisões com mais segurança e alcançar melhores resultados. Atuamos nos mercados Tributário, Contábil, Jurídico, Comércio Exterior e Tecnologia, apoiando milhares de clientes no Brasil e no mundo.

Como Analista Fiscal Pleno, você fará parte de um time especializado, contribuindo para o suporte e a evolução de soluções fiscais que impactam diretamente a rotina de nossos clientes. Esta é uma excelente oportunidade para aplicar seus conhecimentos tributários, desenvolver habilidades técnicas e atuar em um ambiente colaborativo, inovador e focado no sucesso do cliente.

Principais Responsabilidades (Key Responsibilities)

• Prestar atendimento aos clientes via sistema de chamados e por telefone, para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto.
• Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente.
• Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução.
• Quando necessário, realize acesso remoto ou entre em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes.
• Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado.
• Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente.
• Gerenciar múltiplas atividades.
• Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's.
• Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho.

Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications)

• Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prática com SPED Fiscal, SPED Contribuições e REINF;
• Vivência na geração, validação e entrega de arquivos TXT ao governo;
• Conhecimento em apurações fiscais, fechamentos, emissão de guias e legislação tributária;
• Experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications)

• Conhecimento na solução Tax One;
• Conhecimento em SQL/SELECT e banco de dados;
• Conhecimento de legislação fiscal e consulta de guias práticos;
• Vivência ou conhecimento sobre Reforma Tributária.

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e ofe