Backoffice Bancário

Sobre a Empresa

RH Ser Consultoria Empresarial

Localização: São Paulo-SP

Detalhes da Vaga

Área de Atuação: Telemarketing

Principais Responsabilidades

Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise e foco na resolução. Contatar os clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para compreender a reclamação, esclarecer informações e identificar a melhor solução para cada caso. Conduzir o acompanhamento das demandas até a resposta e finalização junto ao cliente, garantindo clareza na comunicação, qualidade no atendimento e melhor experiência durante toda a jornada.

Requisitos e Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, na Lapa. * Experiência prévia em atendimento ao cliente. * Experiência com backoffice ou canais críticos é desejável. * Ensino superior cursando ou completo é desejável. * Experiência anterior em operações do segmento financeiro é desejável. * Conhecimento em plataformas de atendimento e operações de clientes críticos, como Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon, é desejável.

Jornada de Trabalho: 11:50 às 20:02 ( Aos sábado das 08:00 às 16:12) | Jornada: 08h12 (Folgas 1 domingo/1 cíclica) | (Escala 5X2)

Salário: R$ 1.887,00

Informações Adicionais

TotalPass; Auxílio creche para crianças de até 5 anos; PLR; Crédito consignado; Vale alimentação ou vale-refeição; Plano de carreira; Oportunidades de promoção interna; Convênio com instituições educacionais.