Analista Pós Vendas

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados!

Responsabilidades

• Receber, registrar, analisar e acompanhar reclamações de clientes em sistema ERP, gerando RNC’s e/ou termos de garantia.
• Elaborar respostas técnicas aos clientes, garantindo clareza, consistência das informações e acompanhamento junto às áreas relacionadas para cumprimento dos prazos acordados.
• Analisar desenhos técnicos, especificações, registros de inspeção e demais documentos aplicáveis à investigação de problemas, fazendo uso de ferramentas da qualidade.
• Acompanhar ações de contenção para minimizar os impactos das não conformidades dos clientes, quantificando retrabalhos, substituições de componentes, visitas técnicas, dentre outros.
• Elaborar e monitorar planos de ação corretiva e preventiva em conjunto com as áreas de Produção, Engenharia, Logística, Expedição e demais setores envolvidos.
• Realizar visitas técnicas a clientes para avaliação de falhas, levantamento de informações, análise de evidências e definição de ações, quando necessário.
• Monitorar a implementação das ações corretivas e verificar sua eficácia, prevenindo a reincidência das falhas.

Requisitos obrigatórios

· Ensino superior em Qualidade, Engenharia ou áreas correlatas;

· Excel intermediário

· Ferramentas da Qualidade

· LID/Metrologia

O que oferecemos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Refeição no local
• Transporte fretado
• Seguro de vida
• Descontos e parcerias (cursos, idiomas, faculdade etc.)
• Programas internos: treinamentos, segurança e qualidade de vida

Valorizamos a diversidade e a inclusão. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Caso necessite de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, por favor, nos informe.