Atendimento ao Cliente

Glok

Itapema, SC

Sobre a vaga

Buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente para dar suporte aos usuários das nossas soluções.

O que você vai fazer

Atender clientes por [telefone, chat, e-mail e WhatsApp], esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com agilidade e cordialidade
Abrir, registrar e acompanhar chamados no CRM, respeitando os prazos de SLA
Orientar os clientes no uso das nossas ferramentas para que tenham a melhor experiência
Criar e atualizar materiais de apoio, como tutoriais e FAQs

O que esperamos de você

Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial)
Experiência com atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita, com digitação rápida
Organização, atenção aos detalhes e cuidado no registro de informações e protocolos
Facilidade para trabalhar em equipe
Pacote Office em nível básico ou intermediário