Coordenador de operações

O que é esse cargo

Você vai ser o dono do tempo entre o contrato assinado e o sistema ligado.

Hoje esse tempo está quebrado. O problema não é falta de esforço — é falta de gestão de fluxo.

Sua missão é destravar isso. Aumentar a vazão, drenar a fila e fazer o processo entregar de forma previsível — liderando tanto o time interno quanto as empresas terceirizadas que executam em campo.

Não é cargo de manter processo pronto. É cargo de consertar e construir.

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O que você vai fazer

• Assumir o fluxo de entrega de ponta a ponta: da vistoria à ativação do sistema
• Aumentar a vazão de ativações por mês
• Drenar o backlog de projetos parados e implantar limite de trabalho em andamento (WIP)
• Atacar as etapas que mais somam tempo no lead time
• Liderar o time interno de operações e cobrar SLA das terceirizadas (instaladores, técnicos)
• Instalar rotina de gestão diária por dados — não relatório, decisão
• Disponibilidade para atender emergências em finais de semana