Atendimento ao cliente

descrição da empresa m7 investimentos é uma empresa do setor financeiro focada em oferecer soluções de investimento e atendimento qualificado a clientes pessoas físicas e jurídicas. a organização valoriza relacionamento próximo transparência e orientação personalizada em todos os contatos. o ambiente de trabalho incentiva aprendizado contínuo responsabilidade e foco em resultados sustentáveis. quem ingressa na m7 investimentos encontra oportunidades de desenvolvimento profissional e participação em projetos que impactam diretamente a experiência das pessoas investidoras.

descrição do cargo a pessoa de atendimento ao cliente será responsável por realizar contato direto com clientes da m7 investimentos prestando suporte em dúvidas sobre produtos serviços e processos da empresa. no dia a dia irá atender ligações mensagens e e-mails registrar informações em sistemas internos acompanhar solicitações e encaminhar demandas para as áreas responsáveis. também deverá orientar clientes sobre abertura de contas investimentos e procedimentos operacionais sempre mantendo postura profissional e atenção à qualidade do atendimento. este é um cargo em tempo integral presencial localizado em fortaleza ce.

qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e customer support com foco em customer satisfaction e customer experience.
• bons conhecimentos de customer service e práticas de phone etiquette garantindo comunicação clara respeitosa e eficiente.
• capacidade de ouvir ativamente compreender necessidades dos clientes e propor soluções adequadas alinhadas às políticas da empresa.
• habilidade para trabalhar com sistemas de registro de atendimento organização de demandas e acompanhamento de solicitações.
• ensino médio completo sendo desejável ensino superior em andamento ou concluído em administração finanças ou áreas relacionadas além de boa comunicação escrita e verbal e disposição para aprender sobre produtos de investimento.