Assistente de Atendimento ao Cliente/Sac

O Grupo Negócios Públicos possui ampla experiência no mercado e é referência em orientação capacitação e treinamento de agentes públicos com foco em compras públicas. A empresa oferece uma diversidade de produtos e serviços específicos incluindo congressos eventos treinamentos cursos abertos e fechados. Também disponibiliza orientação jurídica e publicações técnicas como livros revistas canais de busca e informação digital voltados a servidores públicos. O Grupo Negócios Públicos apoia todas as fases de licitações e contratos administrativos e fornece sistemas softwares buscadores e aplicativos que facilitam a rotina diária de profissionais da área.

A pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente/Sac, será responsável por realizar atendimentos a clientes e usuários das soluções do Grupo Negócios Públicos, por telefone e canais digitais, esclarecendo dúvidas, registrando demandas e orientando sobre produtos, serviços e processos. No dia a dia, irá registrar chamados em sistema acompanhar prazos de retorno realizar follow up garantir a atualização de cadastros e contribuir para a solução de problemas com foco na satisfação de clientes. Também apoiará outras áreas na comunicação com clientes, na organização de informações e na melhoria contínua dos processos de atendimento. Este é um cargo em regime de tempo integral presencial localizado na região central de São José dos Pinhais/PR.

Qualificações

• Capacidade de relacionamento interpessoal e habilidades para criar vínculos de confiança com clientes internas e externas.
• Experiência ou forte interesse em atendimento ao cliente customer service e customer support com foco em qualidade e agilidade.
• Orientação para satisfação de clientes capacidade de ouvir necessidades e buscar soluções adequadas.
• Boa comunicação oral e escrita clareza na transmissão de informações e postura acolhedora e profissional em diferentes canais.
• Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior em andamento em áreas como administração, comunicação ou similares. Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento, organização, atenção a detalhes e disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral.

Oferecemos:

Salário Fixo de R$2.182,34

Vale Refeição de R$35,00/dia - R$770,00/mês

Vale Transporte

Gympass Avus/Programa de Bem Estar e Saúde Unimed com coparticipação/Dental Uni Day Off + PLR + Auxílio creche

Horário de Trabalho:

📅 Segunda a Quinta: 08h30 às 17h30

📅 Sexta: 08h30 às 16h30

⏰ Uma hora e meia de intervalo para o almoço Site da empresa para conhecer o nosso segmento: https://negociospublicos.com.br/

• Interessados enviar cv para: rh@negociospublicos.com.br - 41999310390