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SOBRE A VAGA: Analista de Reservas e Pós-venda (Turismo) | CLT | Fixo + bônus | 100% remoto

🚩 Sobre a empresa:

Somos uma agência de viagens especializada em viagens marítimas. Ajudamos os nossos clientes a escolher o melhor cruzeiro para as suas férias sem stress e gastos desnecessários.

🚩 Atividades:

• Ser a ponte entre as nossas consultoras de vendas e as companhias marítimas (MSC, Costa, Royal Caribbean, Celebrity, NCL e outras)
• Responder os e-mails das consultoras com agilidade, do pedido até a solução
• Solicitar às companhias inclusões de pacotes e passageiros, cancelamentos, reembolsos, trocas e correções de dados
• Operar os portais das companhias e o sistema de reservas (Costa Extra, MSC Book, Krooze e semelhantes)
• Acompanhar grupos, prazos e pagamentos das reservas até o momento do embarque
• Cobrar as companhias por e-mail e telefone até a resposta, sem deixar nenhum pedido para trás

🚩 Requisitos:

• Experiência operando cruzeiros em agência de viagens, operadora ou companhia marítima (reservas, pós-venda ou backoffice)
• Ensino médio completo
• É necessário ter celular, computador e internet em casa
• Desejável experiência com os portais das companhias (Costa Extra, MSC Book) e com o Krooze
• Excelente comunicação escrita
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes para lidar com alto volume de pedidos, valores e prazos
• Disponibilidade de segunda a sexta, das 9h às 18h

🚩 O que oferecemos?

• Contratação CLT
• Salário fixo + bônus
• Trabalho 100% Remoto
• Ferramentas próprias com IA que agilizam o dia a dia
• Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidade de aprendizado e crescimento.

Se você conhece a operação de cruzeiros por dentro, gosta de resolver e não deixa nenhum pedido sem resposta, venha fazer parte do nosso time!

Aguardamos sua candidatura! 🚀