Operador(a) de Call Center I

🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡Então, #VenhaSerSenacMinas você também!➡️ ImportantePara informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nosso compromisso com a inclusão e diversidade.Responsabilidades e atribuições📢 Como[nome da vaga] os seus principais desafios serão:
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, prestando orientações e esclarecendo dúvidas sobre cursos, matrículas e demais serviços da instituição;Conduzir atendimentos ativos e receptivos, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e de qualidade;Registrar informações e acompanhar interações em sistemas e plataformas de atendimento;Consultar e atualizar informações em sistemas internos para assegurar respostas assertivas e alinhadas aos processos institucionais;Atuar de forma proativa na identificação de necessidades dos clientes, contribuindo para a resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento;Gerenciar atendimentos simultâneos, mantendo qualidade, organização e eficiência na comunicação escrita.

Requisitos e qualificações✔ Buscamos uma pessoa com:Ensino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação escrita e digitação;Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.

✔ Vai se destacar se apresentar:Experiência em Call Center, SAC ou canais digitais;Vivência com atendimento via WhatsApp; Conhecimento em CRM;Experiência em ambientes orientados por indicadores de atendimento;
Disponibilidade para participação em eventos institucionais esporádicos aos finais de semana, quando necessário.

📌 Local e Jornada de Trabalho:Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h12;
Local de trabalho: CEP Belo Horizonte, localizado na Rua dos Guajajaras, Belo Horizonte/MG.

Informações adicionaisO que oferecemos aos nossos colaboradores: 🤩Contrato CLT;Salário compatível com o mercado;Vale transporte;Vale refeição ou alimentação;Vale lanche;Day off no mês do aniversário;Convênio Médico e Odontológico;Convênio com SESC;Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;Previdência privada;Seguro de Vida em grupo;Auxílio Funeral;Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão);Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).