Assistente de Monitoramento (NOC)

Se você se identifica com a área de Tecnologia e deseja ingressar na área de Infraestrutura de TI, essa oportunidade pode ser para você!A EBS-IT está em busca de um(a) Assistente de Monitoramento (NOC) para integrar nosso time e atuar no acompanhamento dos ambientes tecnológicos, contribuindo para a identificação de falhas, prevenção de indisponibilidades e continuidade dos serviços.Venha fazer parte de uma empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores!

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o monitoramento contínuo de sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando possíveis falhas, alertas e desvios de desempenho;Acompanhar indicadores e eventos dos ambientes monitorados, contribuindo para a prevenção de incidentes e indisponibilidades;Identificar, registrar e classificar ocorrências, seguindo os procedimentos e fluxos estabelecidos;Realizar a abertura e o escalonamento de chamados para as equipes responsáveis, conforme a criticidade e a necessidade de atendimento;Acompanhar o andamento dos incidentes até sua resolução, mantendo os registros atualizados;Apoiar as equipes técnicas na identificação de problemas e na manutenção da disponibilidade dos ambientes;Seguir os procedimentos operacionais e contribuir para a qualidade e continuidade dos serviços de TI.

Requisitos e qualificações
Conhecimentos básicos em Informática;Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;Noções de Redes de Computadores;Noções de Segurança da Informação;Inglês básico/intermediário para leitura e compreensão de informações técnicas;Disponibilidade para atuação nos turnos da tarde ou noite;Disponibilidade para trabalhar em escala com revezamento aos finais de semana.

Informações adicionaisHabilidades e competências essenciais:Boa comunicação verbal e escrita;Raciocínio lógico e capacidade analítica;Atenção aos detalhes;Organização e gerenciamento do tempo;Proatividade e iniciativa;Capacidade de priorização e resolução de problemas;Bom relacionamento interpessoal;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento e foco no cliente.Modelo de trabalho: Remoto.Horário de trabalho: Disponibilidade para atuar nos turnos da tarde ou noite.Escala de trabalho: De segunda a sexta-feira, com atuação em finais de semana/feriados conforme escala de revezamento da operação.