Analista de Pós

Sobre a Vertus Solar

A Vertus Solar faz parte do Grupo Solure, com mais de 1000 sistemas fotovoltaicos instalados no Ceará e uma rede de eletropostos para veículos elétricos. Estamos estruturando nosso pós-venda para garantir acompanhamento próximo e máxima economia na conta de energia de cada cliente.

O que você vai fazer

• Ler e analisar contas de energia da Enel: compensação de créditos, consumo, injeção e tarifas
• Fazer o rateio de créditos entre unidades consumidoras e solicitar alterações à concessionária
• Monitorar a geração dos sistemas nas plataformas dos inversores, identificar queda de desempenho e acionar a equipe técnica
• Dar suporte à operação dos eletropostos: status dos carregadores, atendimento a usuários e tratamento de falhas
• Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail, explicando a conta e o funcionamento do sistema
• Abrir e acompanhar chamados junto à Enel (reclamações, erros de faturamento, homologações)
• Gerar relatórios de geração, economia e indicadores de atendimento

Requisitos

• Superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica, Administração, Gestão ou áreas afins (ou técnico com experiência na área)
• Conhecimento de geração distribuída: sistema de compensação, Lei 14.300, autoconsumo remoto
• Ter familiaridade com contas de energia
• Conhecimento com IA
• Boa comunicação escrita e verbal e foco no cliente
• Organização para acompanhar várias demandas ao mesmo tempo

Diferenciais

• Experiência em pós-venda ou atendimento em integradora solar
• Vivência com o portal da Enel (Agência Virtual, solicitações de rateio)
• Familiaridade com plataformas de monitoramento (Growatt, Deye, Solis, Fronius etc.)
• Conhecimento de recarga de veículos elétricos e apps de gestão de carregadores

Oferecemos

• Salário compatível com o mercado
• Treinamento em geração distribuída e mobilidade elétrica
• Crescimento em um grupo em expansão nos setores de energia solar e carros elétricos