Atendimento ao cliente

Descrição da empresa Portlink Logística Multimodal Ltda é uma empresa de utilidades e serviços logísticos com sede em Itajaí santa catarina. Localizada na av ministro victor konder em região estratégica da cidade a empresa atua com foco em soluções multimodais para diferentes tipos de clientes. A Portlink busca oferecer serviços eficientes com qualidade e segurança nas operações. Pessoas interessadas em fazer parte da equipe encontram um ambiente voltado para atendimento profissional e relacionamento com clientes.

Descrição do cargo A pessoa de atendimento ao cliente será responsável por atender clientes de forma presencial e por telefone em Itajaí sc garantindo informações claras sobre serviços e operações logísticas. No dia a dia irá registrar demandas em sistema acompanhar solicitações interagir com áreas internas e retornar posicionamentos aos clientes. Também deverá orientar sobre procedimentos prazos e status de entregas além de atuar na resolução de problemas e encaminhamento de reclamações. Este é um cargo full time com atuação presencial em escritório contribuindo diretamente para a qualidade da experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e customer service com foco em customer support e customer satisfaction.
• Conhecimento em boas práticas de comunicação com clientes incluindo customer experience e postura profissional em telefone com phone etiquette adequada.
• Habilidade para registrar informações em sistemas organizar demandas e acompanhar processos até a solução.
• Capacidade de trabalhar em equipe manter postura colaborativa e relacionamento respeitoso com clientes e colegas.
• Ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em logística administração ou áreas relacionadas além de conhecimentos básicos em informática.
• Ingles
• Experiencia no cargo