Operador de Atendimento Receptivo

A Central de Cartão é responsável por atender com excelência às solicitações de nossos clientes, solucionando dúvidas referentes ao cartão de crédito e promovendo a oferta consultiva de produtos e serviços que agregam valor ao seu dia a dia.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento multicanal (telefônico, e-mail e chat) aos clientes dos cartões de crédito da Porto, incluindo o segmento Alta Renda;Esclarecer dúvidas e prestar suporte completo referente a limite disponível, vencimento de fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração cadastral, navegação no Aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueios, resgate de pontos, antecipação e contestação de compras, além de solicitação e envio de cartão emergencial;Ofertar produtos e serviços de forma alinhada às necessidades do cliente, reforçando o valor e a credibilidade da marca Porto.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Idade mínima de 18 anos;Experiência prévia com cartões de crédito ou produtos do segmento financeiro;Conhecimento básico em informática e sistemas de tecnologia;Vivência anterior em Central de Atendimento / Call Center.Informações adicionaisLocal de trabalho: Barra Funda – São Paulo/SP (a 5 minutos da estação de metrô Barra Funda)Modelo de trabalho: 100% PresencialJornada e escala: Escala 5x2 com folgas alternadasTreinamento inicial: Primeiros 60 dias, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, também na Barra Funda - São Paulo/SPBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca.