Assistente administrativo

Descrição da empresa - O Shopping Center Parque das Feiras é um importante polo de comércio e serviços localizado em Toritama-PE, com forte atuação no segmento de atacado e varejo. O empreendimento reúne lojas, espaços de alimentação e serviços, proporcionando um ambiente voltado à conveniência, praticidade e ao desenvolvimento dos negócios de seus lojistas.

Descrição do cargo - A pessoa Assistente Administrativa será responsável pelo atendimento e relacionamento com os lojistas do Shopping Center Parque das Feiras, atuando como um dos principais pontos de contato entre a administração e os comerciantes.

Entre suas principais responsabilidades estão o atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, esclarecendo dúvidas, recebendo solicitações, acompanhando demandas e realizando os devidos encaminhamentos junto aos setores responsáveis.

Também terá atuação direta no acompanhamento da inadimplência e na cobrança de lojistas, realizando contatos de cobrança, negociação de débitos dentro das políticas estabelecidas pela empresa, envio de informações e documentos, acompanhamento de acordos e atualização dos registros nos sistemas internos.

Além disso, será responsável por apoiar as rotinas administrativas relacionadas à gestão dos lojistas, incluindo organização e atualização de cadastros, controle de documentos, lançamento e conferência de informações em sistemas, elaboração e atualização de planilhas, acompanhamento de pendências e apoio na preparação de relatórios gerenciais.

A função exige organização, boa comunicação, postura profissional, capacidade de negociação, discrição no tratamento de informações e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de cobrança, mantendo sempre um atendimento cordial e resolutivo.

Qualificações

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos lojistas;
• Esclarecer dúvidas e orientar os lojistas sobre procedimentos, documentos, pagamentos e demais demandas administrativas;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações dos lojistas até sua resolução;
• Realizar cobrança ativa de valores em aberto e acompanhar a carteira de inadimplentes;
• Entrar em contato com lojistas inadimplentes para negociação e regularização de débitos, conforme as políticas da empresa;
• Acompanhar acordos e pagamentos negociados, mantendo os registros atualizados;
• Identificar e acompanhar pendências financeiras e administrativas dos lojistas;
• Realizar lançamentos, conferências e atualizações em sistemas e planilhas;
• Organizar documentos físicos e digitais relacionados aos lojistas;
• Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento de cobrança, inadimplência e atendimento;
• Apoiar a administração em atividades e controles relacionados à gestão dos lojistas;
• Manter comunicação constante com os demais setores para solucionar demandas e pendências;
• Contribuir para um relacionamento profissional, cordial e eficiente entre a administração e os lojistas.