Estagiário(a) Agiliza

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩

Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.

Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.

Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar alunos presencialmente ou via plataformas digitais, esclarecendo dúvidas sobre mensalidades, plataformas acadêmicas e procedimentos internos.
Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.
Apoiar a equipe em processos acadêmicos e financeiros, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.
Organizar e acompanhar demandas, cumprindo prazos e colaborando com a equipe para soluções eficientes.
Contribuir para o mapeamento de processos e melhoria contínua do atendimento.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas

Atendimento supervisionado ao aluno (presencial, telefone e canais digitais)

Apoio na triagem e direcionamento de demandas

Registro de atendimentos em sistema/CRM

Consulta básica de informações acadêmicas e institucionais

Atualização cadastral simples

Apoio na organização de filas, chamados e documentos

Utilização básica do sistema acadêmico

Aplicação de scripts e orientações padronizadas

Apoio em períodos de alta demanda (matrícula, rematrícula, provas)

Noções de processos acadêmicos e administrativos

Uso básico de ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas internos)

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.
Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.
Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.

Competências Complementares:

• Comunicação Assertiva
• Foco no Sucesso do Aluno
• Inteligência Emocional

Formação / Experiência

Cursando graduação em Administração, Pedagogia, Marketing, Gestão ou áreas correlatas (a partir do 2º semestre);
Experiência em atendimento ao público ou rotinas administrativas será um diferencial;
Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;
Habilidade para acompanhar prazos, organizar informações e executar tarefas com precisão.Informações adicionaisVale Transporte
Vale Alimentação
Alimentação no Local
Cartão Farmácia
TotalPass
Parceria com SESC
30% de desconto nos cursos da UniFECAF
Plano odontológico (opcional)