CONSULTOR TECNICO

🔹 É responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades de manutenção e reparação dos veículos.Realizar inspeções iniciais e registrar as solicitações dos clientes.Elaborar e apresentar orçamentos de serviços, esclarecendo dúvidas e negociando aprovações.Efetuar abertura e acompanhamento das ordens de serviço.Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica da oficina.Manter os clientes informados sobre o andamento dos reparos e previsão de entrega.Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões e itens relacionados à manutenção dos veículos.Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.Experiência com atendimento ao cliente no segmento automotivo.Vivência em concessionárias, oficinas ou centros automotivos.Conhecimentos básicos de mecânica automotiva.Experiência com elaboração de orçamentos e negociação de serviços.Boa comunicação, organização e habilidade de relacionamento interpessoal.Perfil comercial e orientação para resultados.

Informações adicionais
🍽️ Vale-Refeição (VR); 27 reais🛒 Vale-Alimentação (VA); 231 mensal🚌 Vale-Transporte;🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos;🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação;🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar;🥳 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário;🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC.