Agente de Atendimento PL

Somos a Unimed Cuiabá!Com 49 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.Aqui, todos são bem-vindos!Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.Responsabilidades e atribuiçõesUm breve resumo de como será o seu dia dia: REALIZAR o atendimento presencial e telefônico aos pacientes, utilizando padrões de acolhimento e humanização para garantir uma experiência positiva desde a chegada ao ambulatório.EXECUTAR os agendamentos, confirmações e remanejamentos de consultas, gerenciando a agenda no sistema MV para otimizar a ocupação das salas e evitar ociosidade médica.REGISTRAR e atualizar os dados cadastrais dos pacientes, conferindo documentos pessoais e carteirinhas para assegurar a integridade das informações no prontuário eletrônico.OPERACIONALIZAR a emissão e conferência de guias de convênio, solicitando as autorizações necessárias nos portais das operadoras para evitar glosas e pendências de faturamento.ORIENTAR os pacientes e familiares sobre os fluxos de atendimento e preparo para procedimentos, esclarecendo dúvidas protocolares para garantir a adesão e tranquilidade durante o processo.ORGANIZAR os prontuários físicos e documentos administrativos do setor, arquivando conforme normas institucionais para facilitar a rastreabilidade e consultas futuras.APOIAR a equipe assistencial (médicos e enfermeiros) nas demandas burocráticas, preparando formulários e impressos necessários para agilizar o fluxo de atendimento clinico.MONITORAR as pendências de autorização de procedimentos complexos, interagindo com o setor de auditoria ou convênios para garantir a liberação em tempo hábil.MANTER a organização e a limpeza visual da recepção e sala de espera, zelando pelo ambiente para garantir o conforto e bem-estar dos clientes em aguardo.SOLUCIONAR conflitos de baixa complexidade e dúvidas administrativas, atuando proativamente na resolução de problemas de cadastro ou agenda para evitar escalonamentos desnecessários.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Ensino Médio Completo;Noções básicas do pacote Office;Experiência prévia em atendimento ao cliente;Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.Confira alguns dos benefícios disponíveis:Plano de saúde que contempla cônjuges e filhos;Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;Vale alimentação;Refeições em nossos restaurantes parceiros;Auxílio creche conforme elegibilidade;Seguro de vida;Vale transporte;Mimo aniversário;Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;Estacionamento para o colaborador;Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.🌟 Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT! 🌟 Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida daspessoas, venha fazer parte da nossa equipe!Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!