Suporte ao cliente

Vaga: Suporte ao Cliente — Harpa (Presencial)

A Harpa está em busca de uma pessoa para integrar a equipe de Suporte ao Cliente!

Responsabilidades:

• Atender clientes por e-mail, chat, telefone e redes sociais;
• Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos nossos produtos e serviços;
• Colaborar na organização dos registros de atendimento em plataformas internas;
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de suporte, com base nas interações com os clientes;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para oferecer uma experiência de atendimento cada vez melhor.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente em áreas de TI ou afins);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Organização, proatividade e vontade de aprender;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais;

Diferenciais:

• Conhecimento de SQL;
• Interesse em atendimento ao cliente e/ou tecnologia;
• Conhecimento básico em plataformas de CRM.

Sobre a Harpa:

Na Harpa, acreditamos que cada interação é uma oportunidade de criar algo positivo. Procuramos pessoas que compartilhem dessa visão e que queiram crescer conosco, aprendendo na prática como transformar o atendimento ao cliente em uma verdadeira experiência de valor.