Técnico de Infraestrutura de TI [Junior]

Técnico(a) de Infraestrutura de TI I

Híbrido 3 por 2 · 3 dias presenciais e 2 remotos · Porto Alegre, RS, BR

NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes e estamos aqui para servi-los, fornecendo ferramentas que potencializam e maximizam seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, inscreva-se e venha fazer parte!

O time de Infraestrutura de TI da Appmax garante que todas as pessoas tenham acesso a um ambiente tecnológico funcional, seguro e bem aproveitado. Atuamos no suporte ao dia a dia da empresa e na evolução dos serviços que sustentam o escritório, cuidando de equipamentos, ativos, acessos, sistemas corporativos, rede, conectividade, telefonia, monitoramento e processos de onboarding e offboarding. Como Técnico(a) I, você será a linha de frente do atendimento aos Maxters: é quem mantém notebook, acesso, rede e as ferramentas do dia a dia funcionando, com agilidade, organização e um atendimento que deixa a experiência de todo mundo mais fluida.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀

Você terá entre suas responsabilidades:

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Atender chamados presenciais e remotos de equipamentos, acessos, contas corporativas, softwares, rede e telefonia, registrando e documentando cada atendimento e escalonando ao time quando necessário;

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Preparar, configurar, entregar e recolher notebooks, desktops, MacBooks e periféricos, apoiando os processos de onboarding e offboarding e mantendo o inventário e o ciclo de vida dos equipamentos atualizados;

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Instalar, configurar e manter softwares padrão, antivírus e ferramentas de gestão de dispositivos nos equipamentos, seguindo os procedimentos e as políticas de segurança da empresa;

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Criar contas, ajustar acessos, grupos e permissões nas ferramentas corporativas, aplicando o princípio do menor privilégio e os fluxos definidos pelo time;

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Dar suporte à rede, ao Wi-Fi, à VPN e às salas de reunião do escritório, fazendo o diagnóstico inicial e acionando o time para os casos de maior complexidade;

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Apoiar a execução de demandas operacionais de projetos, mudanças e rotinas da área, como inventário, organização do estoque e reposição de periféricos e suprimentos;

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Manter a base de conhecimento e a documentação dos atendimentos atualizadas, contribuindo com a padronização dos processos do time.

Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:

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Experiência inicial em suporte técnico, help desk, service desk ou infraestrutura de TI, presencial e remoto;

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Conhecimento de hardware (notebooks, desktops e periféricos) e de sistemas operacionais Windows e macOS, incluindo instalação, configuração e troubleshooting;

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Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN) e noções de cabeamento estruturado;

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Vivência com ferramentas de chamados e inventário, com fluxo de abertura, categorização, priorização, registro e acompanhamento até o fechamento;

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Familiaridade com ferramentas corporativas de e-mail, colaboração e comunicação (Google Workspace, Slack ou similares), incluindo criação de contas, grupos e permissões;

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Noções de segurança para o uso corporativo de equipamentos: antivírus, atualizações, criptografia de disco, bloqueio de tela, senhas e MFA;

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Perfil organizado, comunicativo e colaborativo, com senso de prioridade, atendimento humanizado, capacidade de documentar o que faz e disponibilidade para atuar no modelo híbrido 3 por 2 em Porto Alegre/RS, com três dias presenciais no escritório do Instituto Caldeira e dois dias remotos.

Você se destacará se tiver:

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Vivência com GLPI, Bitdefender GravityZone, Apple Business Manager, Atera, UniFi ou ferramentas de gestão de dispositivos (MDM);

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Experiência com Google Workspace Admin;

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Noções de scripts (PowerShell, Shell ou Python) ou automações para reduzir tarefas repetitivas;

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Experiência em fintechs, meios de pagamento ou ambientes regulados pelo Banco Central, PCI DSS e LGPD;

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Certificações ou cursos em suporte de TI, redes, ITIL, Google IT Support ou CompTIA A+;

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Ensino superior ou técnico completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:

💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho no modelo híbrido

🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido

🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA

🏥 Plano de Saúde e Odontológico

🐾 Plano de Saúde para o seu Pet

🏋️‍♀️ Wellhub

💊 Avus

🧠 Starbem

🩹 Convênio farmácia

🚌 Vale transporte

❤️‍🩹 Seguro de vida

📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos

🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...

Sobre a empresa

Venha revolucionar o mercado digital conosco!

Imagine fazer parte de uma jornada repleta de desafios e conquistas, onde você tem a oportunidade de revolucionar o mercado de pagamentos online!

Somos a Appmax e a missão de proporcionar a melhor solução de pagamentos para negócios digitais nos move.

Unidos pela garra e excelência, acreditamos que o sucesso é construído quando trabalhamos em equipe. O espírito de colaboração e inovação nos impulsiona a atingir patamares cada vez mais altos, sempre focados em oferecer uma experiência excepcional aos nossos parceiros.

Aqui na Appmax, fazemos o máximo pelos nossos parceiros. Nossa missão é maximizar o potencial dos empreendedores digitais brasileiros. Acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para transformar sonhos em realidade.

Se você está buscando uma jornada de crescimento e desafio constante, alinhada à nossa cultura e aos valores de garra e colaboração, a Appmax é o lugar para você.

A essência do que nos move é simples: ser Maxter. É buscar fazer o melhor sempre, com foco em nosso propósito, deixando a vida do empreendedor digital mais fácil e construindo um futuro brilhante para a Appmax e para os nossos parceiros. É colocar a mão na massa e tornar o nosso propósito realidade.

Junte-se a nós e encontre a oportunidade perfeita para fazer parte de uma equipe que está transformando o cenário dos negócios digitais.

Seja um Maxter!