Pessoa Analista de Suporte Jr.

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.

Essa vaga é para atuar no produto Sienge - Contabilidade e Fiscal .

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de Suporte pelos canais de atendimento disponíveis para os clientes;
• Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento;
• Realizar testes no sistema para identificar erros ou as respostas para possíveis dúvidas;
• Participar e realizar treinamentos específicos, conforme necessidade;
• Proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, visando sempre o seu Sucesso;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

Requisitos e qualificações

• Formação em Contabilidade ou cursando;
• Experiência com suporte a clientes de construtoras, incorporadoras ou com ERPs do segmento, como Sienge, TOTVS, Mega ou similares;
• Experiência prévia no atendimento a clientes de alta complexidade, com foco em fluxos Contábeis e Fiscal, como POC, emissão e recepção de notas fiscais e entregas de ECD e ECF;
• Vivência com ferramentas de atendimento como Freshdesk, Zendesk ou similares;
• Boa comunicação interpessoal, perfil analítico e excelente comunicação escrita;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos.

Diferencial

• Formação cursando ou completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.