Assistente de vendas e atendimento ao cliente

Assistente de Vendas e Atendimento

Objetivo do Cargo:

Responsável pelo atendimento multicanal aos clientes da farmácia, atuando na recepção presencial, atendimento telefônico e via WhatsApp Business. O profissional será encarregado de realizar a interpretação de orçamentos de fórmulas, negociação comercial e inclusão precisa dos pedidos no sistema, garantindo a excelência no atendimento e o cumprimento dos padrões da empresa.
📌 Principais Responsabilidades e Atividades
Atendimento Multicanal: Realizar atendimento de forma cortaz, clara e ágil no balcão (presencial), por telefone e via WhatsApp.
Elaboração de Orçamentos: Receber solicitações e receitas, calcular orçamentos de fórmulas e apresentar propostas comerciais aos clientes.
Gestão de Pedidos: Incluir, conferir e registrar os pedidos de vendas no sistema interno da farmácia de forma correta e detalhada.
Fechamento e Negociação: Sanar dúvidas sobre prazos e entregas, contornar objeções simples e finalizar o processo de venda.
Rotina Comercial e Pós-Venda: Acompanhar o status dos pedidos, dar retorno sobre dúvidas de clientes e auxiliar na organização do setor de vendas/recepção.
Cumprimento de Processos: Seguir rigorosamente as orientações técnicas e os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de atendimento estipulados pela gestão.
🎯 Requisitos Obrigatórios
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Comunicação: Excelente comunicação oral e ortografia impecável na comunicação escrita (essencial para o atendimento via WhatsApp).
Conhecimentos Técnicos: Domínio de informática básica (digitação ágil, navegação em sistemas e uso de navegadores/e-mail).
Raciocínio Lógico: Matemática básica sólida.
Perfil Comportamental: Organização, atenção aos detalhes, empatia com o cliente, facilidade de trabalho em equipe e disciplina para seguir processos.
🌟 Diferenciais
Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, recepção ou vendas.
Vivência em farmácia de manipulação ou drogaria.
Conhecimento prévio em sistemas de gestão farmacêutica.
⏰ Jornada de Trabalho e Local
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 08h15 às 18h00.
Regime de Contratação: CLT.
💼 Benefícios e Remuneração
Salário: Fixo compatível com a função.
Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Alimentação/Refeição .