Assistente de Suporte ao Cliente (CS)

Assistente de Suporte ao Cliente (CS) | O Casal da IA

Atuação: Presencial

Localização: Rua Tab. Murilo Rolim, 26, Vivenda do Bosque, Campo Grande - MS

Modelo de Contratação: CLT

Carga Horária: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Remuneração e Benefícios

• Salário base de R$ 2.100,00 mensais + R$ 500,00 de ajuda de custo com alimentação e transporte.
• Prêmio mensal por metas de até R$ 500,00.
• Vale-transporte nos dias presenciais.

Sobre a empresa

O Casal da IA é uma empresa especializada em inovação jurídica, atuando com consultoria, mentorias e desenvolvimento de soluções com Inteligência Artificial — como assistentes virtuais e o Portal do Cliente —, com o objetivo de ajudar escritórios de advocacia a automatizarem rotinas, otimizarem o atendimento e escalarem suas operações. O(a) Assistente de Suporte ao Cliente garantirá uma experiência positiva e eficiente aos clientes, oferecendo suporte ágil, humanizado e resolutivo, orientando na utilização das soluções de IA e acompanhando a jornada de ponta a ponta.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento e suporte direto aos clientes de maneira ágil através de sistema próprio.
• Conduzir processos de onboarding, introduzindo novos usuários às plataformas de tecnologia ou metodologias de serviço oferecidas.
• Acompanhar o histórico da jornada do cliente, registrando solicitações, atendimentos e feedbacks em sistemas de CRM.
• Identificar proativamente problemas, atritos ou dúvidas frequentes, buscando solucioná-los para evitar desgastes e garantir a retenção da carteira.
• Auxiliar a equipe comercial ou técnica compilando pontos de melhoria, reclamações e relatórios sobre o índice de satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento teórico e conceitual sobre metodologias de Customer Success (CS), Onboarding e ciclo de vida do cliente.
• Experiência prática comprovada em atendimento direto ao cliente, suporte técnico ou rotinas de Customer Success.
• Familiaridade e habilidade operacional na utilização intensiva de WhatsApp Web e telefone comercial.
• Comunicação verbal e escrita excelente.
• Habilidade comprovada no uso e preenchimento organizado de CRMs ou sistemas de gestão de carteira por etapas.

Candidate-se pelo link:

https://vagas.gruponunchi.com/detalhe/?id=883

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