Team Leader

Job Title

Team Leader

Job Description

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes.

Principais Responsabilidades

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato;

Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento;

Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas;

Análise de relatórios de indicadores;

Desenvolver ações para melhoria dos indicadores;

Conduzir reuniões de equipe;

Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes.