Técnico de monitoramento (NOC)

👋 Olá, somos a Central IT!

Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados.

🚀 Nosso propósito

Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade.

💡 Nosso jeito de inovar

Na Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes.

🤝 Nossos valores

Nossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias:

Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente.

Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além.

Integridade, para agir com ética e transparência.

Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes.

Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas.

Resolutividade, para transformar desafios em soluções.

Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro.

Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto.

Estamos em busca de um(a) Técnico de monitoramento (NOC) para fazer parte do time da Central IT e construir o futuro com a gente.

Venha ser Central IT.

Estamos de braços abertos para receber você.

#EmpresaDoAbraço #SomosTodosCentralIT

Responsabilidades

• Monitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços por meio de ferramentas de monitoração, garantindo a disponibilidade dos ambientes.
• Acompanhar rotinas de backup, verificando a correta execução, funcionalidade e agendamentos.
• Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes conforme procedimentos internos e níveis de SLA.
• Realizar acessos remotos a servidores para análise e solução de demandas pontuais relacionadas a serviços automáticos.
• Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de ITSM, atuando diretamente ou encaminhando às áreas responsáveis e/ou fornecedores.
• Realizar testes de contato telefônico conforme contratos, garantindo o funcionamento da rede de telefonia.
• Manter comunicação eficiente com clientes e áreas internas sobre status de incidentes, ocorrências e restabelecimento de serviços.
• Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e desempenho dos serviços.
• Registrar ocorrências em diário de bordo para assegurar a continuidade das atividades entre turnos.
• Apoiar a elaboração e atualização de procedimentos operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos do NOC.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior cursando ou formação técnica em andamento ou concluída em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos em:
• Ferramentas de monitoramento de ambientes de TI.
• Sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Redes de computadores (conceitos de TCP/IP).
• Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala e turnos (12x36)

Desejaveis

• Monitoramento de infraestrutura de TI (servidores, redes e serviços).
• Utilização de ferramentas de monitoração (ex.: Zabbix, Grafana, Nagios).
• Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM (ex.: CitSmart, ServiceNow, GLPI, OTRS).
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Noções de redes TCP/IP.
• Elaboração de relatórios técnicos e registros operacionais.
• Conhecimento básico em boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL).

🌟 Por que fazer parte da Central IT?

Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:

🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos;

🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado;

🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia;

🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível;

💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais;

📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo;

🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional;

📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação;

🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade