LIDER DE OPERAÇÕES E EXPERIENCIA DO PACIENTE

Buscamos uma profissional que goste de cuidar de pessoas, organizar processos e liderar pelo exemplo. Essa será uma posição de liderança prática, com atuação direta na rotina da unidade, na gestão da equipe e na experiência dos nossos pacientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Garantir uma jornada acolhedora, humanizada e organizada para o paciente, desde a chegada até a continuidade do tratamento;
• Acompanhar os processos de recepção, cadastro, direcionamento e atendimento;
• Realizar o acompanhamento e o follow-up dos pacientes, contribuindo para a adesão e continuidade dos tratamentos;
• Identificar necessidades, solucionar demandas e buscar melhorias para a experiência do paciente;
• Liderar, orientar e acompanhar o desempenho das assistentes da unidade;
• Distribuir atividades, organizar prioridades e garantir o cumprimento dos processos;
• Realizar alinhamentos e feedbacks com a equipe;
• Acompanhar ponto, horários, apresentação pessoal e uso adequado dos uniformes;
• Controlar estoque, materiais e necessidades da unidade;
• Apoiar as rotinas administrativas e garantir um ambiente organizado e funcional;
• Identificar falhas operacionais e propor soluções;
• Acompanhar indicadores, metas e resultados da unidade.

O QUE BUSCAMOS

• Experiência com atendimento ao cliente ou paciente;
• Experiência com liderança ou gestão de equipes;
• Organização e capacidade de definir prioridades;
• Comunicação clara, empatia e facilidade para lidar com pessoas;
• Perfil proativo, responsável e resolutivo;
• Capacidade de acompanhar processos e garantir sua execução;
• Senso de dono e disposição para colocar a mão na massa;
• Foco em qualidade, experiência do paciente e resultados.

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência em clínicas, hospitais ou empresas da área da saúde;
• Vivência com jornada e experiência do paciente;
• Conhecimento de rotinas administrativas e operacionais;
• Experiência com acompanhamento de indicadores, metas e resultados.

Essa vaga é para quem entende que liderar não é apenas distribuir tarefas: é acompanhar, orientar, resolver e garantir que pacientes e equipe tenham uma excelente experiência todos os dias.

Informações da vaga

· CLT

· Salário fixo + VA + VT + premiação