Concierge

Concierge | Casa AERØ

Buscamos uma pessoa acolhedora, comunicativa e organizada para receber nossos membros e visitantes e acompanhar sua experiência na Casa AERØ.

A concierge será uma referência dentro da casa: alguém que conhece nossos seis rituais, entende as necessidades de cada pessoa e cuida dos detalhes para que ela se sinta esperada, orientada e à vontade.

Conhecimentos específicos

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade.
• Comunicação clara, cordial e discreta, presencialmente e pelo WhatsApp.
• Familiaridade com sistemas de agendamento, cadastros e ferramentas digitais.
• Organização para acompanhar horários, solicitações e diferentes demandas.
• Habilidade para apresentar serviços, experiências e planos de membros.

Experiência em hotelaria, espaços de bem-estar ou atendimento ao público premium será um diferencial.

Atribuições

• Recepcionar membros e visitantes com atenção e cordialidade.
• Apresentar a casa, os seis rituais e as experiências disponíveis.
• Realizar e acompanhar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos.
• Cuidar do check-in e orientar cada pessoa durante sua visita.
• Atender pelo WhatsApp e demais canais, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
• Apresentar os planos de membros e apoiar adesões e renovações.
• Manter cadastros atualizados, registrando preferências e informações relevantes com discrição.
• Integrar a comunicação entre as áreas para garantir fluidez no atendimento.
• Acompanhar a organização e o preparo dos ambientes para receber os próximos clientes.
• Acolher sugestões e resolver demandas dentro de sua autonomia, encaminhando situações quando necessário.
• Apoiar a recepção em eventos e encontros da comunidade.

Local: Nova Campinas, Campinas.

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