Auxiliar de Atendimento

FAÇA PARTE DE UMA HISTÓRIA QUE SEGUE EM MOVIMENTO!

Na Modular Cargas, acreditamos que pessoas são o principal motor do nosso crescimento. Há mais de 50 anos no mercado de transporte e logística, construímos uma trajetória baseada em segurança, inovação, qualidade e respeito às pessoas.

Nossa cultura incentiva o desenvolvimento contínuo, a colaboração e a busca por soluções que gerem valor para clientes, parceiros e colaboradores. Trabalhamos com foco em melhoria contínua, investimos em tecnologia e promovemos um ambiente em que ética, comprometimento e trabalho em equipe fazem parte do dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas e entregas.
• Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e possíveis divergências.
• Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta e dentro do prazo estabelecido.
• Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status de entrega e ocorrências.
• Acompanhar e monitorar os agendamentos de entrega até sua efetiva finalização, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização da conclusão do serviço.
• Efetuar a baixa das entregas nos sistemas internos, mantendo os controles atualizados.
• Controlar e acompanhar CT-es que estejam retidos por qualquer motivo, atuando junto às áreas responsáveis para regularização.
• Garantir o cumprimento dos processos internos, das políticas corporativas e das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade estabelecidas pela empresa e pela SASSMAQ.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo

Informações adicionais

• Vale Transporte.
• Vale Refeição
• Refeitorio no Local
• Vale Alimentação (Prêmio Assiduidade).
• Seguro de Vida.
• Kit Bem-Vindo, Bebê (para recém mamães).
• Parcerias com Instituições de Ensino.