Analista de Legal Operations (Subsídios)

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Job Description

Qual será a sua missão

Buscamos uma pessoa analista para cuidar da preparação e da qualidade dos subsídios que sustentam a defesa da empresa no contencioso de volume.

A posição fica no time de Legal Operations do Jurídico da Shopee e trabalha junto com advogados internos, escritórios parceiros e áreas de negócio. O objetivo é que cada processo receba, dentro do prazo, um relatório de subsídios completo, bem escrito e baseado em evidências.

É uma vaga para quem gosta de investigar casos, organizar informação e usar tecnologia, inclusive ferramentas de IA, para ganhar escala sem perder qualidade.

Como será o seu dia a dia

• Preparar e consolidar subsídios para notificações, e processos judiciais e administrativos (Procon e similares), reunindo dados de pedidos, pagamentos, atendimento e logs de sistema.
• Investigar cada caso para reconstruir a linha do tempo dos fatos e confrontá-la com o que foi alegado pela parte autora.
• Elaborar relatórios de subsídio claros e objetivos, com conclusões fundamentadas, prontos para uso pelos escritórios na defesa.
• Revisar documentos e evidências (prints, telas de sistema, contratos, termos de uso, comprovantes), checando se estão completos e consistentes.
• Usar as ferramentas internas de IA para extrair informações, gerar e revisar relatórios, validando sempre o resultado.
• Operar os sistemas internos e o sistema de gestão de processos, mantendo pendências, status e datas de disponibilização atualizados.
• Acompanhar os prazos de subsídio e priorizar a fila conforme as datas de audiência e de defesa.
• Interagir com áreas internas (atendimento, operações, fraude, financeiro) para obter informações e esclarecer divergências.
• Identificar padrões e causas-raiz recorrentes e sugerir melhorias de processo, modelos e automações.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo.
• Experiência prévia com rotinas jurídicas, contencioso de volume, backoffice ou operações.
• Escrita excelente em português: textos claros, objetivos e sem erros.
• Atenção a detalhes e capacidade de revisar documentos e identificar inconsistências.
• Perfil investigativo: curiosidade para ir atrás da informação até fechar o caso.
• Facilidade com sistemas e tecnologia, com boa adaptação a ferramentas novas.
• Interesse em usar ferramentas de IA no dia a dia de trabalho.
• Excel ou Google Sheets intermediário (filtros, PROCV ou equivalente, tabelas dinâmicas).
• Organização para lidar com volume alto e prazos simultâneos.

Diferenciais

• Experiência na preparação de subsídios judiciais, em empresa ou em escritório de advocacia.
• Experiência em atendimento ao cliente (SAC, ouvidoria ou tratamento de reclamações), com familiaridade com a jornada do consumidor e com o histórico de contatos.
• Inglês intermediário ou avançado, para ler documentação e se comunicar com times regionais.
• Vivência com e-commerce, meios de pagamento ou produtos de crédito.
• Experiência com sistemas de gestão de processos jurídicos (eLaw ou similares).
• Experiência com engenharia de prompt ou na construção de fluxos com ferramentas de IA.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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