Assistente de qualidade

Analista de Operações e Qualidade | PJ

📍 Rio de Janeiro

A Lobie está crescendo e procura alguém para cuidar de perto de três dos nossos empreendimentos.

Você vai garantir que os apartamentos estejam sempre no padrão Lobie e que manutenção, limpeza, enxoval e atendimento sejam resolvidos com agilidade. É uma posição de campo: pé no chão, olho no detalhe e acompanhamento até a entrega.

Procuramos alguém com vivência em hospitalidade, organizado, prático, resolutivo e com senso de dono. Alguém que goste de estar perto da operação, enxergue o problema antes de ele crescer e leve a solução até o fim.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

Qualidade e padrão

• Acompanhar os apartamentos e as áreas operacionais, garantindo os padrões de qualidade Lobie
• Garantir a organização, limpeza e apresentação dos apartamentos
• Acompanhar as equipes de limpeza e manutenção dos empreendimentos

Manutenção e fornecedores

• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, da abertura do chamado à conclusão
• Acompanhar fornecedores, solicitar orçamentos, negociar e fiscalizar a execução
• Identificar problemas recorrentes e atuar na causa raiz
• Controlar gastos com manutenção, insumos, reposições e equipamentos
• Controlar o estoque de equipamentos e itens extras da Lobie

Experiência do hóspede

• Acompanhar as avaliações no Booking e no Airbnb e atuar nos pontos de melhoria
• Monitorar a evolução das notas e propor ações de melhoria
• Apoiar a atualização de anúncios, conteúdos e fotos nas OTAs

Rotina e comunicação

• Monitorar os grupos de WhatsApp dos empreendimentos, priorizando e direcionando os chamados
• Manter os proprietários atualizados sobre reparos, demandas e prazos
• Gerenciar a entrega e coleta de enxoval nos empreendimentos
• Conferir quinzenalmente o faturamento de enxoval junto à equipe responsável

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REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência comprovada em hotelaria, hospitalidade ou locação por temporada (Airbnb, Booking ou similares)
• Conhecimento prático das plataformas Airbnb e Booking (avaliações, anúncios, atendimento ao hóspede)
• Perfil organizado, proativo e muito resolutivo
• Boa comunicação com fornecedores, equipes, proprietários e hóspedes
• Capacidade de lidar com várias demandas e prioridades ao mesmo tempo
• Facilidade com WhatsApp, planilhas e sistemas
• Olhar crítico para qualidade e atenção aos detalhes
• Senso de urgência e responsabilidade
• Disponibilidade para deslocamento entre os empreendimentos

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DIFERENCIAIS

• Experiência com manutenção predial, facilities ou gestão de fornecedores
• Experiência em operações ou gestão de imóveis
• Experiência com indicadores de qualidade e controle de custos

SOBRE A LOBIE

A Lobie faz a gestão e a operação de imóveis de curta e média temporada, com padrão profissional e foco em qualidade, eficiência e experiência do hóspede.

Se você gosta de resolver, acompanhar de perto e fazer acontecer, queremos te conhecer.

📩 Candidate-se por aqui ou envie seu currículo para contato@lobie.com.br e milene@lobie.com.br.