Assistente de Logística e Expedição

Quando um cliente compra uma das nossas máquinas, você é a primeira pessoa a falar com ele depois da venda. Você vai parabenizá-lo, explicar com clareza como funcionam a fabricação e o transporte e acompanhá-lo até a máquina chegar.

Nem todo cliente gosta de ouvir que precisa esperar. É aí que você faz diferença: transforma ansiedade em confiança!

O que você vai fazer

• Ligar para cada cliente após a compra, dar as boas-vindas e explicar os prazos de fabricação e entrega
• Manter o cliente informado durante a espera, por telefone e WhatsApp
• Atender clientes insatisfeitos com o prazo: ouvir, explicar e manter a confiança na compra
• Acompanhar o andamento da produção com a fábrica e repassar ao cliente
• Apoiar a programação das entregas: transportadoras, rotas e prazos por região
• Apoiar rotina administrativa

O que buscamos

• Pelo menos 6 meses de experiência com atendimento ativo por telefone: pós-venda, SAC, televendas, cobrança ou similar
• Gostar de falar ao telefone: a maior parte do trabalho é ligação, não mensagem
• Calma e firmeza para lidar com clientes irritados
• Boa noção da geografia do Brasil: estados, regiões, principais cidades e distâncias
• Ensino médio completo e Excel básico

Diferenciais

• Experiência em logística, expedição ou transportadora

Informações

• Salário a combinar de acordo com o perfil do candidato;
• Benefícios: vale-alimentação, vale-transporte, cesta básica, convênios;
• Treinamento completo sobre nossos produtos e processos. Você não precisa entender de máquinas para começar;
• CLT, presencial em Pindamonhangaba/SP.