Analista de Customer Experience Jr

Descrição da vaga

Prazer, somos o Casar.com! 💍

Somos o maior player diversificado (online e offline) do mercado de casamentos do Brasil, e nascemos do propósito de tornar a jornada do casamento a melhor, mais fácil e encantadora experiência para nossos clientes. 😍

Acreditamos em realizar sonhos, e celebrar os momentos especiais da vida - e cá entre nós, casamento é um dos maiores deles, né?

Tudo isso é consequência do nosso propósito - no final das contas, o nosso foco sempre será o brilho nos olhos de nossos clientes e nosso time. 💛

Como é trabalhar aqui? 🤔

• Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
• Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
• Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
• Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
• Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado

Responsabilidades e atribuições

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience Jr aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.
• Horário de trabalho das 09h às 18h
• Temporária - licença maternidade

Requisitos e qualificações

Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:

• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas.

Requisitos e qualificações

• Como uma Pessoa Analista de Customer Experience e Operações aqui no Casar.com, você irá:
• Ser o nosso ponto de contato com os clientes, e aqui eles são a nossa prioridade;
• Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto;
• Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos casais, resolvendo questões e dúvidas;
• Interagir com os clientes em busca de soluções de problemas;
• Análise criteriosa de atividades suspeitas;
• Monitoramento de casos complexos relacionados a risco.
• Promover a gestão do conhecimento, assegurando a continuidade e a excelência dos processos internos.
• Garantir o acompanhamento e cumprimento de metas de Operações
• Diferencial se tiver conhecimento em dados e logística

Informações adicionais

Nossos Benefícios são:

• (Flash Benefícios) Vale Refeição (R$46/dia)
• Plano de Saúde Amil
• Plano Odonto
• Vale Transporte (Sem desconto em folha)
• Seguro de Vida
• Lanche no escritório
• Ambiente de trabalho incrível
• Acompanhamento de carreira
• Day Off de aniversário
• Bônus Anual
• Total Pass
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida