Assistente de Suporte ao Cliente

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado, e buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa jornada e crescer conosco.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e trabalhamos para promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte;
• Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos;
• Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências;
• Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva;
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes;
• Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente;
• Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva.

O que buscamos?

• Comunicação clara, cordial e empática;
• Agilidade e assertividade na resolução de problemas;
• Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de pressão;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Foco no cliente e compromisso com a qualidade do atendimento;
• Adaptabilidade e postura profissional diante de diferentes situações;
• Capacidade analítica para compreender cenários e identificar soluções;
• Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
• Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de demandas.

Local de trabalho: Barueri/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Regime de contratação: CLT

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR

Por que fazer parte da J&T Express?

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Faça parte de um time que conecta pessoas, negócios e oportunidades todos os dias.

Juntos temos futuro!