Analista ServiceNow ITOM SR

Na Delfia, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas, propósito e resultados. Por isso, buscamos profissionais que entreguem valor real aos nossos clientes, gerando impacto e construindo relacionamentos de longo prazo.

Buscamos profissional Sênior com experiência em implementação, configuração, sustentação e evolução da plataforma ServiceNow ITOM, com foco em Discovery, Service Mapping, Event Management e gestão da CMDB.

DIA A DIA:

• ServiceNow ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management e Operational Intelligence
• CMDB e CSDM: modelagem de CIs, relacionamentos, IRE, Data Sources e governança
• MID Server: Instalação, configuração, administração e troubleshooting
• Discovery: Patterns, Probes/Sensors, Discovery Schedules, Credentials e IP Ranges
• Linguagem e Scripting: JavaScript avançado, Glide APIs, Business Rules e Script Includes
• Integrações: REST APIs, SOAP, IntegrationHub, JDBC e automações
• Infraestrutura: Windows Server, Linux/Unix, redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e Firewalls
• Protocolos: SSH, WMI/WinRM, SNMP, PowerShell e HTTPS/TLS
• Cloud: AWS, Microsoft Azure e/ou Google Cloud
• Virtualização e Containers: VMware, Hyper-V, Kubernetes e Docker
• Monitoramento: Zabbix, Dynatrace, SolarWinds, SCOM, Nagios e/ou Splunk
• DevOps: Git e pipelines CI/CD
• Troubleshooting: análise de logs, ECC Queue, Discovery Logs, MID Server Logs e falhas de comunicação

FORMAÇÃO QUE ESPERAMOS:

• Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
• Certificações ServiceNow CSA e CAD.