Suporte ao cliente

descrição da empresa rezenlog é uma empresa focada em oferecer soluções ágeis e eficientes em logística e atendimento a clientes. atuamos com tecnologia e processos estruturados para garantir serviços confiáveis e de qualidade. valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional das pessoas que fazem parte da nossa equipe. buscamos pessoas que queiram crescer junto com a empresa contribuindo para a melhoria constante da experiência de quem utiliza nossos serviços.

descrição do cargo o cargo de suporte ao cliente em rezenlog é responsável por atender clientes de forma cordial registrando demandas e acompanhando a resolução de chamados. no dia a dia a pessoa no cargo realiza atendimentos por telefone e canais digitais esclarece dúvidas orienta sobre produtos e serviços e encaminha questões técnicas para as áreas responsáveis. também acompanha indicadores de atendimento para garantir satisfação dos clientes e registra informações em sistemas internos com atenção aos detalhes. este é um cargo full time presencial e está localizado em londrina pr.

qualificações

• experiência em suporte ao cliente e foco em satisfação do cliente garantindo atendimento ágil e empático.
• habilidades interpessoais bem desenvolvidas capacidade de escuta ativa e comunicação clara para lidar com diferentes perfis de clientes.
• conhecimento em suporte técnico básico com capacidade de compreender problemas simples de sistemas e colaborar na solução.
• habilidades analíticas para interpretar informações de atendimento identificar padrões de problemas e sugerir melhorias.
• desejável ensino médio completo ou superior em andamento em áreas como administração logística tecnologia da informação ou correlatas familiaridade com ferramentas de atendimento e boa organização pessoal
• Experiencia em transportadora com entregas last mile e excel avancado.