Técnico(a) Serviço ao Cliente

Descrição da vaga

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

No time de Engenharia e
Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível
ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a
expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez
e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e
B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido
e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando
a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com
a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar

instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda
Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.

• Atuar

com Ultra velocidades de até 10Gb, IOT

• Reparar

defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com
objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.

• Cumprir

os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança
Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,

• Conhecer

a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades
desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão
ambiental da companhia.

• Buscar evolução e

crescimento profissional

Requisitos e qualificações

• Ensino

Médio Completo: Com certificado de Conclusão

• Carteira

de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva

• Desejável

experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas,
fios, tomadas, eletricidade)

• Desejável

experiência em Atendimento a Clientes;

• Ter

habilidades de trabalho em altura;

• Disponibilidade

para atuar na Escala 6x1;

• Conhecimentos

em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores,
Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)

• Conhecimento

de Informática, Windows e Pacote Office;

• Ter

disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;

• Saber

trabalhar em Equipe

• Buscar

melhoria e sempre prestar um bom serviço

• Disponibilidade

para eventuais viagens

• Conhecimento

das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Informações adicionais

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com

benefícios excepcionais e flexíveis, incluindo:

Escolha de benefícios por meio de uma plataforma
digital, com opções como academia, vale-refeição, vale-alimentação,
auxílio-farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;

Celular corporativo, com smartphone novinho;

Plano de voz e dados ilimitado, com a qualidade da
rede 5G da Vivo;

Desconto exclusivo em serviços como linha fixa,
banda larga, TV e apps;

Participação nos lucros ou bônus anual (PPR);

Plano de Previdência Privada;

Subsídio para despesas com educação infantil
(escola, creche ou babá);

Ambiente que valoriza a autenticidade, respeitando
sua personalidade e estilo;

Day off no aniversário;

Participação no maior programa de voluntariado
corporativo;

Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional,
com descontos em instituições de ensino e cursos online;

Oportunidades de crescimento através do Programa de
Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior;

Programas de bem-estar para saúde física, emocional
e social, como o #VivoBemEstar, com apoio de nutricionistas, psicólogos,
serviço social e telemedicina.